常見問答
會員註冊及登入
為什麼要註冊成為會員？
由於團一起網站服務以身心靈相關服務為主，也會有一些商品團購的服務，為保護客戶在這方面個人資料隱私，採註冊會員方式，除了方便商品的寄送外，也讓使用者多一分保障。
我收不到驗證信怎麼辦？
由於可能是網路不穩定或是瀏覽器問題，建議可以再試一次，如還是收不到，可以私訊官方LINE@。
我的信箱顯示已被註冊怎麼辦？
建議您可以使用其他有持續使用的信箱重新註冊。
忘記網站帳號密碼怎麼辦？
可以點選登入頁面下方的忘記密碼，一步驟操作，即可重新設定密碼。
建議要記錄下來，避免下一次忘記喔～
我的個人資料安全嗎？
團一起因為服務內容的關係，讓各位用戶辦理會員，就是為了保障大家的隱私與個人資訊安全，詳細調款可閱讀服務條款頁面。
線上預約
線上付款
決定好預約之後，如何進行付款流程？
依照網頁的預約流程點選，輸入相關的資訊，即可完成預約與付款。如有不清楚的地方，歡迎私訊官方LINE@。
請問有哪些付款方式？
因團一起為網路預約服務，故付款方式僅提供銀行轉帳、信用卡付款兩種方法。
可否使用外國卡／Debit卡進行付款？
只要您的卡片是VISA、JCB、MASTER均可使用。
線上預約是否有額度限制？
沒有喔，只要你有需要，諮詢師也有空檔，皆歡迎你隨時預約。
線上預約可使用優惠券與禮券嗎？
只要是團一起發行之禮卷或優惠碼，皆可於預約付款時輸入使用。若遇優惠碼過期者則例外。
若付款完成後，沒有收到mail確認信，該如何處理？
可能是網路問題，請稍待10~15分鐘，若還是未收到，請私訊官方LINE@。
我在進行付款時，顯示刷卡失敗，請問該怎麼處理呢？
請重新再預約一次。若遇原預約時段無法選取，請私訊官方LINE@由專人協助。
取消訂單
請問如何取消訂單？
請於所預約日期（不含當日）的七日前，私訊官方LINE@，如超出表定之時間，將不予退費，僅同意以更改預約服務時間為辦理。
請問我取消訂單之後，何時才會將款項退回？
如成功取消訂單，將於取消訂單當日起算7~14天之工作天左右的時間，並扣除預約金額的10%作為取消相關的人事費用後退回所提供的帳戶中。